20世纪末以来,大多数的银行仍然将目光聚集在市场风险和信用风险时,国际上发生了一些导致银行倒闭的大案,同时国内也出现了一些金额巨大的案件,从此很大程度上改变了人们对操作风险的认识和做法。巴塞尔委员会(the Basle Committee)也开始了对操作风险纳入了重要的关注领域,并在最终在新资本协议中将其纳入风险资本的计算和监管框架。本文从风险管理和操作风险管理的理论和方法出发,运用自我评估法主要工具,结合石嘴山银行的具体情况,探讨了石嘴山银行操作风险体系的研究问题。首先,本文简要介绍了操作风险的理论及普遍运用的重要工具,又介绍了商业银行的操作风险管理,为解决石嘴山银行操作风险的评估和计量提供了基本理论依据。其次,本文分析了石嘴山银行的操作风险现状,分析和总结了目前石嘴山银行操作风险管理中的主要问题。再次,对石嘴山银行操作风险管理存在的问题提出了解决方案及完善措施,并例举了挂失业务等两种业务,进行了风险点识别及风险防范措施。最后,本文简单介绍石嘴山银行操作风险管理基础设施中的,风险管理文化的三年发展建设及控制机制。希望本文能够作为操作风险的基本模式,提高操作风险管理水平,从而增强银行的核心竞争力和可持续发展能力。