随着我国电信体制的改革、信息技术的进步以及产业的融合,电信服务业向信息服务业方向转变的进程不断加快。业务转型已成为电信企业顺应技术、市场和竞争格局重大变革的内在要求。尽管电信体制改革在国内形成了三家实力相对均衡的电信企业,但中国移动在移动通信市场一家独大的局面目前还没有打破,改变这种局面还需要中国联通在业务发展过程中明确竞争战略,加强经营管理来实现。电信体制改革为中国联通创造了良好的发展机遇,有利于中国联通提高业务竞争力,并在北方10省形成较强的区域影响力。未来通信业务呈现IP化、综合化、宽带化及智能化的特征,为增值业务的发展开辟了广阔的空间。在信息化与工业化融合的环境下,我国3G业务将呈现快速发展趋势,用户从价值贡献者转向价值创造者。三家运营商拥有不同制式的3G标准,即将获得WCDMA牌照的中国联通将具有3G制式上的竞争优势。对于中国联通来说,要使3G业务真正繁荣并实现其市场价值,关注的内容将不仅限于市场细分、业务规划和资费创新这几方面,价值链合作及内容应用将成为3G业务发展的重点,基于体验的营销等服务模式则是成功的有力保障,而这些都应建立在准确的3G业务重点集中竞争战略基础上。