网络舆情危机预警的案例推理方法研究

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20世纪末的信息革命推动了现代网络技术的广泛应用和普及,尤其是近年来,中国网民数量逐年递增,网民借助互联网平台进行利益诉求表达、情绪宣泄、公共事务参与的积极性和频率愈来愈高,国家在社会转型期间凸现的各类社会矛盾也往往在第一时间聚焦于网络平台,形成强大的舆论场。与此同时,互联网强大的开放、快速传播和互动特性使得一些原本在传统传播渠道和言论环境下简单可控的舆情事件转化为群体性突发事件,引发社会网络舆情危机,这给公共危机管理带来了极大的压力和挑战。在这种背景下,利用现有技术手段和学科方法对网络舆情分析方法和技术进行创新进而为危机预警提供技术保障,对维护社会稳定、推进社会转型具有重要的现实意义。本文首先通过大范围文献分析,总结了国内外网络舆情危机及案例推理相关研究的发展研究现状,当前国内的网络舆情危机方面的研究还处于理论研究阶段,实践层面的研究成果较少,而案例推理方法的研究已具备相当数量的理论和实践成果,属于应用比较广泛和成功的;其次解释基于案例推理方法的发展背景、概念内涵、应用范围及相关理论基础,为将其应用于网络舆情危机预警做准备;再次,以网络舆情危机案例库为基础,构建包括知识表示、案例检索、推理模型等方面的网络舆情危机预警的案例推理模型,将案例推理方法应用于网络舆情危机的预警;最后,以一组案例库数据为基础,对构建的案例推理模型进行推算检验,说明案例推理预警模型的实际运算过程,并借助运算结果的数据分析说明案例推理方法应用的适用性,期望对网络舆情危机预警机制供理论与实践支持,同时也为公共危机管理的发展做出探索。
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