药品作为一种特殊的商品,关系到人民群众的生命安全,其物流过程也有着自身的特殊性。药品物流企业是连接药品生产企业、药品经营企业和医疗机构等的纽带,在药品物流过程中起着十分重要的作用。目前国内的药品物流企业正在不断地发展,但是在发展过程中也逐渐暴露出一些问题。新医改政策方案的实施,给药品物流企业带来了新的机遇和挑战,药品物流企业的外部环境发生了变化。基于药品物流企业服务现状的分析和新医改政策对药品物流企业带来的影响,本文试图设计新医改背景下药品物流企业新的服务模式,以更好的满足客户的需求。本文的工作主要有：(1)本文全面分析了药品物流企业当前服务模式的内容和特点,给出了当前服务模式运作中存在的问题。(2)紧扣新医改政策,针对药品物流企业和医院面临的新环境和新任务,为药品物流企业提出了新型物流服务模式,来协同解决医院和药品物流企业之间物流服务遇到的新问题。(3)文中提出将药品物流企业的服务延伸至患者家中,使得药品供应链的终端节点由医院或者药品零售店扩展至患者家中,更好的整合了药品供应链上的资源,来为最终的客户即患者提供更完善的服务。(4)定量的分析了新服务模式给医院和药品物流企业带来的效益,根据不同的效益组合,考虑是否实施新服务模式。最后,建立了新服务模式实施下药品物流企业服务对象选择的决策模型,以为新模式运作中服务对象的决策提供参考。文中图11个,表6个,文献57篇。