随着经济的飞速发展,商业银行迅速地扩大着经营规模与业务领域,科技信息技术被广泛应用,电子商务业务迅速拓展,商业银行面临着各方面的风险威胁。收集世界上各个国家的风险管理观念,我们发现许多银行以后都会把银行业的三大风险合一考虑,也就是将信用风险、市场风险和操作风险看成一个有机整体,不再分开考虑。随着世界的经济一体化,各国间交易日渐增多,贸易摩擦、法律纠纷会日渐增多,我们会看到更多更新的交易方式、经济模式、金融工程衍生品、各种风险缓释技术、服务产品外包业务等,这些都会使银行操作风险发生几率大大增加。近年来,因内部诈骗、操作错误等操作风险带来的巨额损失甚至引发的经济波动等问题越来越多,金额越来越大,涉及内部管理的层级越来越高,操作风险开始引起研究者的注意。21世纪以来,我国商业银行正在全面改革和提速,这不仅表现在银行在渠道建设、科技建设等方面,创新观念、服务建设方面也取得了不俗的进步。但在这段时间,法律和经济各种规章制度的更新和发展还没有跟上,法规和经济发展的不同步造成了各种违规和欺诈事件层出不穷,银行操作风险案件频繁发生。总结起来,之所以发生这些要案大案,与金融机构的硬件设备不够先进不无关系,但管理方法落后,经验不足才是最核心的,同时当发生案件,银行的应对能力相对较弱。所以,降低操作风险发生率对我国银行来说是一个很要紧的事情,对维护我国金融秩序来说也至关重要。中国邮政储蓄银行存款规模位居全国第五,但由于人员风险管理意识淡薄,内控机制薄弱,加上体制、政策等原因,风险控制水平较低。本文对商业银行操作风险进行了理论综述,分析了邮储银行现阶段操作风险管理工作现状、特征,接着举出实例,提出邮储银行操作风险管理工作面临的问题,最终提出改善邮储银行操作风险控制体系的建议。本文的内容结构首先介绍了操作风险的内涵、特征、分类；然后分析了中国邮政储蓄操作风险管理工作现状,点明了存在的问题和不足；最后通过案例分析,进行总结,汇总提炼,结合中国邮政储蓄银行自身特性,提出完善中国邮政储蓄银行的操作风险控制体系的建议。本文的预计贡献之处有：(1)从已有文献中看到,过去对邮储银行操作风险管理的研究较少,没有形成系统全面的专题体系,而本文的理论研究可以丰富这方面的内容与资料；(2)在进行系统地介绍了操作风险理论的基础上,本论文对邮储银行的操作风险管理工作现在面临的情况做了分析。并在此基础上提出改善操作风险控制体系的建议,可以为邮储银行认识、管理操作风险风险提供参考；(3)作为邮储银行的一名员工,也希望能将此研究成果带到工作中,能切实减少操作风险的产生,为邮储银行的业务发展创造一个良好的环境。