企业社会责任理论从上世纪二十年代提出以来，已经有了长足发展。为了全面持续地履行社会责任，企业必须构建社会责任管理体系。世界上许多大公司对社会责任管理体系的实践积累了先进经验，学术界也有丰富的研究成果，但是这些成果并不能简单地照搬利用。本论文主要针对通信运营商的发展现状，探讨通信运营商社会责任管理体系的构建策略。本论文在文献回顾的基础上，首先总结分析了欧美、日本等发达国家的企业责任管理现状，以及我国企业社会责任管理的相关框架。其次，本论文重点分析了中国联通公司社会责任履行情况及存在的问题。研究发现在建立企业社会责任管理体系的过程中，对利益相关方的社会责任建设尤为重要，同时对如何实现战略性的社会参与等问题也不可忽视。然后，以HZ联通公司为案例，针对性地探讨了通信运营商社会责任管理体系的构建策略。本论文利用PDCA循环这一管理方法构建社会责任管理体系，并构建了计划阶段、实施阶段、验证阶段及处理阶段的详细策略，利用循环处理的方法保证了社会责任管理体系的正常有效运行。最后本论文对HZ联通公司社会责任管理体系构建过程中出现的问题提出了相应的改进的方法。本研究旨在为通信运营商的社会责任管理体系构建提供有益的对策与建议。