随着国内通信企业的不断发展，通信企业间的竞争不断加剧，特别是2008年通信行业的重组以及3G通信的逐步推广以来，各通信运营商之间的竞争日趋激烈。与此同时，国内电子渠道在其中也扮演着越来越重要的角色，它是实现企业低成本高效率服务营销的主要阵地。经过运营商不断的“价格战”，通信企业之间出现了严重的“增量不增收”现象，大量低忠诚度客户选择转网或变更业务。在这种激烈的竞争情况中，面对海量的客户信息，运营商如何以客户需求为导向，特别是在电子渠道这种新兴领域里，如何运用科学的手段进行分析，从中得到有价值的信息实现精细化的管理和营销，与扩大市场占有率，在竞争中占据有力地位是国内各通信企业关注的焦点。本文首先论述电子渠道日志统计分析系统的研究背景、意义、电子渠道介绍以及国内外研究工作情况，然后描述了日志统计分析系统的所使用相关技术。并在调研移动电子渠道与软件公司的基础上，对日志统计分析系统进行了需求分析，包括系统概述、功能需求分析、非功能需求分析。同时，从体系架构、数据库、功能模块三方面对日志统计分析系统进行了概要设计与详细设计。最后展示了功能模块的测试与运行情况。本系统通过在综合考虑和深入分析现有各电子渠道现状之后，提出电子渠道的日志统计分析系统的整体方案，顺应了电子渠道业务发展的需求，该方案基于B/S架构。它通过实现了常规分析以及专题性分析，从客户角度、业务角度、渠道自身特性角度进行分析，从而为营销推广及精确营销提供了依据。这样，有利于移动决策者从大量而繁琐的业务日志数据中了解客户的需求，以便得出相应的结论与作出相应的决策，从而提升运营效果，提高工作效率，从根本上解决了移动企业决策之需。