开展工作满意度的研究，对于地税部门的管理实践有重要作用。在回顾工作满意度的理论框架、定义与性质、影响因素与维度、测量方法以及研究现状等工作满意度相关文献后，本文着重研究了湖南省(以下简称“我省”)基层地税局的工作满意度。整个研究分为专家访谈、预试研究、正式研究三个阶段，选取5个基层地税局共289人进行正式抽样调查，采用因素分析方法，构建了我省基层地税局工作满意度最终量表，并对其信度和效度进行了检验。然后，采用t检验、单因素方差分析、多元逐步回归分析等统计手段，分析了基层地税局工作满意度现状，分别讨论了人口统计学变量和工作满意度各维度对工作满意度总分的影响，并分别建立了多元逐步回归方程。研究结果表明： 1、我省基层地税局公务员工作满意度量表包括8个维度，共计48个项目。该量表具有较高的信度和效度，在本研究的测量中Cronbach α信度系数为0.974，内容效度、结构效度和效标关联效度的相关系数均达到了可接受水平，是一个可接受的工作满意度量表。 2、我省基层地税局公务员的总体工作满意度和各维度的满意度均处于基本满意层次。满意度由高到低依次为：工作和谐、工作舒适、领导与管理、工作乐趣、工作自主、分配公平、工作便利、公平晋升。 3、我省基层地税局公务员工作满意度各维度对其总分贡献率大小排序如下：领导与管理、公平晋升、工作乐趣、工作和谐、工作自主、工作便利、分配公平、工作舒适。以8个维度为自变量，工作满意度总分为因变量建立的逐步回归方程为： ZF=0.304F1+0.251F2+0.184F3+0.172F4+0.115F6+0.159F5+0.108F7+0.102F8 各维度对总体工作满意度的影响程度大小顺序是：领导与管理，工作和谐，工作舒适，工作乐趣，工作便利。各维度到总体工作满意度的逐步回归方程为： Z=0.415F1+0.218F4+0.160F8+0.128F3+0.136F5 4、对工作满意度总分影响最大的人口统计学变量是任职年限和性别。工作满意度总分与任职年限呈现显著的负相关。女性工作满意度总分显著高于男性。人口统计学变量对各维度也有不同程度的影响。 5、通过对上述研究结果的讨论，证实了双因素理论的结论：激励因素才能导致工作满意。激励因素不到位是我省基层地税局公务员工作满意度未达满意层次的关键原因，目前提高我省基层地税局公务员工作满意度应以改进激励因素为出发点和重要途径。 最后，本文还根据以上研究结果，应用优先矩阵分析方法，结合工作满意度相关理论，提出了提高我省基层地税局公务员工作满意度的途径，为相关政府部门的决策和人力资源管理提供有效的参考。