随着中国经济的迅猛发展,企业保持长久竞争力至关重要,而人力资源成为企业生产和发展的第一资源。人力资源管理是一个复杂的系统,而绩效管理是人力资源管理中最重要的组成部分。绩效管理是一个系统的控制过程,它是企业将战略转化为行动的过程,是企业战略管理的一个子系统。随着市场经济的逐渐成熟,很多企业在这一领域做了大量探索和尝试,以积极建立适合企业各自特点的员工绩效管理体系。本文以山东高速集团总部为案例,对其绩效管理体系进行分析和研究。山东高速集团是山东省重点扶持的特大型国有独资企业,拥有员工12000多人。总部作为集团发展的指挥部,在员工绩效管理问题上尚处于绩效考核阶段,而在此基础上的绩效考核也未能体现出其真正意义。本文通过研究国内外绩效管理的理论及相关技术、方法,分析集团总部目前在绩效管理方面存在的问题及问题产生的原因,探讨建立与之相适应的员工绩效管理体系。该体系结合集团实际,充分考虑总部的工作特点和绩效管理现状,将绩效管理考核指标确立为岗位工作绩效指标和岗位胜任能力指标,实现定性与定量相结合。运用目标管理法和KPI考核模式,制定各岗位KPI绩效指标,将员工工作目标与集团战略发展目标结合起来;推行360度考核法,减少量化指标的比例,适当增加定性指标的比例,增强对员工进行全面考核的准确性;重视员工绩效的过程管理,确保系统的可操作性、可执行性,使每一个过程相互作用,循环往复以实现绩效的提升。该体系实用性强,容易操作,有利于管理者和员工的及时沟通和反馈绩效;实现了考核主体的多元化,保证考核结果的公正性;改变了考核结果主要用于评优发奖的做法,明确考核结果要作为薪酬发放、职位调整以及员工培训等工作的依据,进一步突出了绩效管理工作与人力资源管理工作的有效结合。文章同时分析了该套体系在实施中可能出现的问题,有针对性地提出了相应对策。