基于平衡记分卡的SZ银行贸易金融事业部绩效考核体系优化研究

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自我国加入WTO以来,我国的对外经营贸易扩张迅速、发展势头迅猛。而与此相应的国际贸易融资工具和贸易融资方式层出不穷,我国的商业银行也顺应国际贸易发展需求积极拓展贸易融资业务,在为贸易企业的业务开展提供有力支持的同时丰富自身金融产品,致力于打造新型国际化商业银行。SZ银行作为一家立足本土的城市商业银行,也于近几年设立了贸易金融事业部,主要为企业提供外币收付款、结售汇、信用证、进出口押汇、福费廷、国际结算等服务。然而,由于贸易金融事业部设立时间较短,人员紧缺,各方面制度建设还不够完善,整体业务水平还需进一步提高,其绩效考核建设也属于初期阶段并有待优化。本文意在针对SZ银行贸易金融事业部绩效考核中存在的问题进行优化研究,一方面完善SZ银行贸易金融事业部的绩效考核工作,另一方面对商业银行事业部绩效考核的优化提出了一个可行的优化思路。本文在整理回顾绩效考核相关理论的基础上,对SZ银行贸易金融事业部绩效考核现状进行初步分析并指出其存在的问题,主要包括考核流程未能达到预期效果、考核目标缺失阻碍事业部发展以及考核指标和权重不够科学合理等。针对这些问题,本文通过可行性和必要性分析提出了使用平衡记分卡来优化贸易金融事业部现有绩效考核体系的解决方案。首先针对现有的考核流程提出改进意见;其次通过SWOT分析剖析贸易金融事业部的竞争环境,并结合SZ银行的战略规划提出符合事业部自身的战略目标;在对考核维度进行优化时,为做到考核的平衡,分别从财务、客户、内部流程以及学习与成长四个维度进行着手;在设计指标体系时,采用先总后分的设计方法,加入具有贸易金融事业部特色的相关指标,并在权重设置中采用问卷调查法和层次分析法相结合的方式;最后形成部门包括客户经理以及后台人员基于平衡记分卡的绩效考核体系。另外,本文还充分考虑SZ银行贸易金融事业部绩效考核优化方案的在执行中可能遇到的障碍并提出保障措施,为优化方案的实施保驾护航。通过本文的研究,一方面希望能够提高SZ银行贸易金融事业部绩效考核水平,为事业部业务乃至全行的发展有所助力,另一方面也希望探索出适合我国商业银行事业部绩效考核的可行模型,为将来更进一步的研究做出一点贡献。
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