企业家公共演讲的修辞策略研究

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本研究以马云面向青年学子、阿里巴巴员工和企业家同行这三种不同受众的共四场演讲为研究对象,采用新亚里士多德主义修辞批评的框架,从重构修辞情景、解构修辞文本、评估修辞效果三方面,对这四场演讲进行了文本的逻辑阐释和内容分析,从而探讨马云如何运用修辞策略展现阿里巴巴负责任、有担当、有情怀的国际企业形象,说服听众信任并选择阿里巴巴,鼓舞员工为理想而工作,倡导企业家同行们直面危机、改变自己、寻求突破。本研究从演说者分析、背景与场合以及受众三方面切入,剖析了这四场演讲的修辞情景。作为演说者的马云,有白手起家、草根创业、屡败屡战并最终获得巨大成功的创业历程,这是他赢得创业青年、公司员工、企业家同行们—路追捧、推崇的重要原因;此前他还做过外宾导游和高校教师,这赋予了他洞察受众情绪变化、捕捉受众心智的卓越能力,让他在不同的场景下,游刃有余,进退自如,做出最适合场景的反应,也塑造了他“漫谈式”的演讲风格;作为阿里巴巴的创始人和浙商总会会长,马云需要在演讲中塑造阿里形象、帮助公众了解阿里巴巴的业务、为阿里员工创造统—的价值观和集体身份归属感、提振浙商的群体自信和士气,因此在选择演讲内容和话语方式时,必须时时处处紧扣这些内容。通过对修辞场合的分析,发现马云演说的修辞内容受演说类型、演说发生的时间和地点、历史背景以及受众对于演讲话题的态度等多种因素的制约。通过对受众的分层研究,发现互联网时代的受众需要马云在演讲中超越时空的限制,具有全球主义和文化意识,充分展现对多元文化的尊重,求同存异,尽可能地对不同国籍和背景下的不同态度和多元价值观的充分理解。但同时,每—场演讲又要针对特定的目标受众,兼顾目标受众的年龄、社会背景、教育经历等差异,有的放矢,适时调整演讲中诉求点,进而产生良好的演讲效果。遵循古典修辞学的“五艺”演讲理论,依照“觅材取材、谋篇布局、文体风格、演说的发表”这四大方面,解析了马云的演讲文本。在觅材取材方面,马云精挑细选那些凸显他个人沉稳大气、坦率真诚、平易近人、审慎成熟、有情怀有担当的企业家形象,以及彰显阿里巴巴富有担当的组织形象的系列论据,诉诸个人信誉;情感丰沛,运用聚焦于共同、历史、危机和愿景的论据,诉诸听众情感;充分体现自我的严谨性,灵活运用了因果论证、演绎推理、归纳推理、类比论证等相关论据,诉诸逻辑,以理服人。在谋篇布局上,四场演讲各有不同:在2015年港台演讲中,马云主要通过“推己及人”策略,向青年学子讲述创业者必备的要素;在2017年阿里年会演讲中,马云主要通过“继往开来”——不断地回溯过去、畅想未来,在历史轴线的变换中,使阿里员工身临其境,切实产生集体身份归属感、实现阿里员工价值的认同;在2018世界浙商上海论坛演讲中,马云主要通过“由面及点”——从宏观到微观,从国家到个人,层层递进,抽丝剥茧,循循善诱,来提振浙商自信和士气,弘扬不断进取的时代精神。从宏观上来讲,这四场演讲都由六个部分组成:开场白、提出论题、论证说理、提出“应该怎么做/做些什么”的问题、回答这个问题、结尾,内在逻辑严谨,外在形式完整。在文体风格方面,马云遣词造句通俗生动,穿插夸张和比喻等修辞手段,诉诸幽默,愉悦听众灵魂,增加听众对于论题的信赖度,进而激发听众情感共鸣,赢得听众认同。在演说的发表方面,马云对声音、手势及其他身体动作的把握,得心应手,具有极强的感染力。在每一个演讲现场,马云发挥自如、风趣幽默又不失严肃,理性与情感,交相辉映,张弛有致,表情不卑不亢,语气抑扬顿挫,极易感染和带动听众情感的卷入,引发内心的认同和呼应。本研究最后从对修辞情景的回应、现场观众的反应和媒介报道与评价三方面对这四场演讲的修辞效果做了简单的评估。从对修辞情景的回应来看,马云通过这四场演讲,实现了网罗港台人才、吸引社会资本、促进组织形象的目标;从现场观众的反应来看,马云通过这四场演讲,使得员工为他狂热亢奋、摇旗呐喊,让原本对他不太了解的港台青年认同了阿里的系列价值观,也让原本持怀疑态度的听众能够对他所讲的内容进行理性的分析。从媒介报道与评价来看,公众评价和专家点评都比较正面,港台官员的态度也有所改变。
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