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环保水处理行业是关系人民生活和国民经济可持续发展的重要产业,也是21世纪的朝阳产业,由于市场巨大,吸引了众多厂商的进入,国内的水处理企业面临的竞争越来越激烈,尤其是和国际水务巨头之间,无论在规模、技术还是管理方面都存在着一定的差距,要想在竞争中取胜,必须形成自身独特优势与强大的竞争力。 好的企业战略能够帮助企业更好地实现企业目标,营销策略是企业战略的重要组成部分,大客户是企业利润的主要来源,尤其是对于工业企业来说,掌握了少数的大客户就可以保持企业利润的持续增长,形成企业的竞争优势。虽然,大多数工业企业已经认识到了大客户的重要性,但如何使大客户营销成为企业战略,如何细分与开发大客户、如何维护大客户等一系列问题,仍然困扰着许多企业。 面对强大的竞争对手,国内环保水处理企业必须依靠本土优势,实施大客户营销策略,才能长期立足于行业市场。本文主要介绍了国内水处理设备制造商的大客户营销策略,并以一家高科技水处理企业天元康宇公司的大客户营销策略为例,通过介绍其大客户营销渠道的选择、大客户定位、大客户开发与维护等,为国内其他中小水处理设备制造商的营销策略提供了借鉴。 本论文共分为六章:第一章从大客户营销策略入手,指出了工业品市场要注重大客户营销,阐明了本文研究的背景和意义。第二章主要介绍了大客户营销和工业品营销的相关理论,分析了大客户的定义、大客户关系发展阶段及工业品营销的特点,特别指出了工业品市场中大客户营销策略的重要性。第三章介绍了水处理行业的宏观环境、发展趋势和竞争格局,指出了国内水处理企业面临的机遇和挑战。第四章介绍了水处理行业企业的大客户营销策略,大客户的细分、大客户市场特点、大客户开发及维护。第五章介绍天元康宇公司的大客户营销策略的大客户渠道、大客户营销团队、大客户的开发及维护。第六章为结论部分,总结了本文的理论和案例分析部分的内容,提出了今后研究的方向。