为了使电信员工能迅速适应各项业务流程重组后的新形势，提高人力资源管理特别是绩效考核的效率，造就更多的高素质的企业优秀人才，特选择本论文课题进行研究。本论文以BPR理论、绩效管理理论以及激励理论为指导，在充分调查研究的基础上，就浙江电信公司在业务流程重组过程中绩效考核体系的关键因素、现状、实施流程等进行深入的剖析，在此基础上提出可操作、可量化的绩效考核体系。　　 首先，本文对电信企业进行BPR的缘由进行了阐述，可以归纳为管理体制、投资回报和市场开拓三个方面的原因；并对BPR的现状进行了描述，指出业务流程再造对绩效考核体系提出了新要求。　　 接着，论文以温州电信为典型案例，介绍了浙江电信企业绩效考核体系的现状，指出了绩效考核体系存在的不足，尤其是绩效考核过程和指标选择两方面存在较大的问题，并深入分析了其潜在原因。　　 在第三章，对BPR后浙江电信企业绩效考核体系新模式进行建立，这一部分是整个论文研究的重点。通过综合各种激励机制，结合国内外绩效考核体系，建立电信绩效管理和考核体系新模式模型。从绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈、绩效应用(包含绩效改进、导入以及其他人力资源管理环节的应用)五方面着手，进行电信绩效考核体系新模式的建立。其目的是要解决目前绩效管理中存在的主要问题，使绩效考核发挥应有的激励作用，激发员工工作积极性和创造性，吸引和留住人才，保持和发展企业效益和市场份额，使企业运营效能和竞争力不断提升。　　 最后本文还就电信企业绩效考核体系实施的保障因素，即就绩效考核体系实施中的需处理好的几种关系及注意问题再做进一步的阐述，以提高绩效考核体系在实际实施中的可行性。