建筑企业质量管理实践对项目质量绩效的影响研究

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经济全球化的背景下,建筑行业市场竞争日趋激烈,质量对于维系建筑企业的生存和发展起着至关重要的作用,建筑企业全面实施质量管理实践,改善质量管理水平、提升项目质量绩效,是获得质量竞争优势的有效途径。在制造领域和工业领域,许多学者对质量管理实践和质量绩效的关系进行了实证研究,然而在建筑领域鲜有学者进行相关研究。因此,本论文以建筑企业质量管理实践和项目质量绩效为研究对象,从建筑企业质量管理的视角,构建质量管理实践关键维度,并研究质量管理实践对项目质量绩效的影响机理,以期充实建筑领域质量管理的理论知识。本论文综合运用文献分析、专家访谈、问卷调查、实证分析等方法完成研究。首先,通过文献分析,提炼建筑企业质量管理实践的7个关键维度,分别是高层领导的支持、员工参与、顾客关注、供应商的管理、质量信息分析、过程管理和持续改进。然后,基于文献研究和理论分析,挖掘建筑企业质量管理实践对项目质量绩效的影响机制,据此提出相应的假设并构建初始概念模型。再结合文献研究和专家访谈,形成质量管理实践测量量表,对建筑企业相关人员展开问卷调查。最后,运用收集的117份问卷,通过信度分析和效度分析验证了质量管理实践测量量表的有效性和可靠性,并对初始结构方程模型进行检验和修正。本论文通过实证研究得出了以下结论:(1)建筑企业质量管理实践的7个关键维度对项目质量绩效均具有直接或间接的正向影响,总影响程度从大到小依次为:高层领导的支持、过程管理、员工参与、质量信息分析、持续改进、顾客关注、供应商的管理;(2)过程管理对项目质量绩效的直接影响最大;(3)建筑企业质量管理实践各维度之间存在着复杂的影响关系。本研究对于深入研究建筑企业质量管理实践如何影响项目质量绩效这一黑箱具有一定理论意义,同时也为揭示多因一果中的影响机制提供研究范式。期望本研究的成果为我国建筑企业实施质量管理实践提供理论指导。
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