目前的我国电信行业的经营分析系统的运维管理基本上还是停留在以资源为中心的管理模式,关注的是IT基础设施的健康状况和一些技术性能指标。例如主机CPU利用率、磁盘剩余空间、网络丢包率等,并不能直接反映业务的健康状况,也无从了解系统的用户体验情况。通过大量的运维实践经验表明,即使在后端资源监控比较完善的情况下,仍有相当多比例的问题依然是由用户首先发现和报告的,这样不仅降低用户的满意度,也使运维工作相当被动。本文的研究对象是经营分析系统中的各类应用,并建立一套适应经营分析系统的应用性能管理平台。通过监测经营分析系统的应用,收集和分析与应用相关的业务数据,形成面向真实用户体验视角的端到端性能管理服务体系和标准。提升经营分析系统应用的运行质量,改善用户体验。平台的主要监测对象有:应用服务器、数据库服务器、中间件、浏览器、操作系统、各类服务、手机终端、网络等。监测范围包括不仅包括与服务有关的参数如页面响应时间、可用性、传输速率、转化率、交易量等,也包括与应用体验密切相关的各类基础参数如终端类型、系统版本、网络类型、用户地域、CPU使用率、内存占用率等数据。本文通过对电信行业经营分析系统现状的广泛深入调研,分析目前系统运维过程中存在的问题。本文分析总结了电信行业经营分析系统应用性能管理平台的需求,并对平台的主要监控对象和主要功能进行的详细的研究和分析,完成了系统的详细设计,对平台的技术架构、功能架构、数据模型、逻辑边界和软件选型都做了详细说明。平台采用分层架构设计,主要分为数据采集层、数据传输层、数据处理层、数据存储层和展现层五个层次,实现数据从终端采集、平台处理、用户展现的全过程。在此基础上,对平台的主要功能进行了详细说明,并对部分功能进行了展示。通过开发完成经营分析系统应用性能监控平台,通过“业务监控、效能分析”,形成应用建设后评估体系,实时业务级监控及自动化运维能力。从应用效能监控、应用效能分析的角度,来提升端到端的用户感知管理、系统性能管理,从而提升日常运维的主动性和准确性,进一步高效支撑系统的运营。