质量功能展开在实现自主研发、自主创新方面的应用日益突出。质量屋是质量功能展开使用的重要工具,它将顾客需求转化为一系列技术特性,进一步的转化为生产特性和要求,直到产品制造完成。输入决定输出,输入的正确性决定了输出的有效性,而需求及其重要度是质量屋的关键输入,因此有必要对如何确定质量屋需求重要度进行细致的研究。质量屋不仅是一种以顾客驱动的工具方法,同时也是一种资源优化方法,一种强有力的竞争决策手段。在进行需求及其重要度的规划时,一方面要以顾客为出发点,考虑需求在顾客心目中的重要度,另一方面要对市场上其他企业产品进行分析,发现其他同类产品的优势和劣势,为产品设计,资源配置提供更好的服务。因此,论文在确定质量屋需求重要度时考虑了两个视角:顾客视角和市场竞争的视角。首先,从顾客视角出发,通过爬取顾客评论信息,利用中文分词、词频分析技术和亲和图方法确定了需求集合;其次,基于顾客的关注度越高,需求的重要度越大的思想,将需求在整体评论里出现的频率作为需求初始重要度;再次,对一般形式的定量化Kano模型进行改进,使其更符合Kano模型的原本含义,利用改进后的量化Kano模型计算顾客满意度,对需求初始重要度进行修正;然后,基于市场竞争视角,考虑产品在市场竞争中的优劣势,创造性的将生态位重叠和竞争的理论方法引入到需求竞争重要度的确定中,借助生态位竞争与重叠的思想分析产品在市场竞争中的地位;并且在多个竞品存在时提出了适合下游产品计算竞争重要度的均值策略和适合中上游产品计算的最大值策略;最后,将修正后的需求初始重要度和需求竞争重要度综合,作为最终的质量屋需求重要度。论文最后将所提的方法应用在移动电源产品的研发改进中,并与采用其他方法得到的结果进行对比,结果证明了本文方法的合理性和有效性,所提方法对顾客需求的获取与理解更加客观全面,同时考虑了市场竞争情况,兼顾了企业“以最少的投入获取最大利润”的需求,对新品的研发改进有一定的参考价值。