冷链物流是伴随制冷技术的进步产生和发展的,已成为现代物流的一个重要分支。冷链物流是一项系统工程,它要求产品在供应链的每一个环节都要在特定的低温环境下进行,所以此冷链物流比一般产品物流的要求更高,其专业性也更加严苛。配送和仓储是冷链物流最重要的环节之一,它们的质量直接决定服务的质量,在提高企业物流作业的运行效率和降低企业物流运作成本也发挥着重要的作用。本文以医药行业的冷链物流为背景,结合ADC公司物流中心流程现状找寻出存在的问题,着重研究冷链物流配送和仓储作业流程的改进,通过对物流流程的改进提升物流作业的效率和冷链物流的质量。本文通过分析ADC公司配送和仓储两个环节作业流程的现状,列举出现阶段存在的问题,并提出有效的改进方案以及评价方案的实施效果。首先介绍了ADC公司所在的独立医学实验室的发展历程以及本文研究的主要内容、应用价值和研究方法,然后综合论述了国内外关于冷链物流、Petri网建模、GPS和RFID技术、业务流程再造等的相关研究成果以及本文研究的相关理论及分析方法。接着逐一分析ADC公司冷链物流现有流程中配送和仓储环的现状及存在的问题,分别设计改进思路、方法、对策与建议。在配送环流程改进中,提出配送路线规划、在途温度控制和监控系统的改进;在仓储方面结合Petri网建模理论对仓储流程进行分析,提出货架编码、库内作业流程改进、订单处理的流程改进,同时分别对配送和仓储环节的流程改进效果进行评估及实施改进所需要的保障措施,最后对全文进行总结行和展望。