论文部分内容阅读
随着全球经济一体化、文化多元化以及消费品的日益丰富,人们对旅游产品的追求逐渐朝着个性化、体验化的方向发展。旅游者在选择购买旅游产品和服务时,更多地是在寻求一种体验,除考虑产品本身外,也会考虑到该产品的生产环境。因此,目的地发展旅游时不仅需要提供具有竞争力的旅游产品,同时还需要塑造整个城市/地区的形象,改善社会、经济、文化的整体环境,提高各个相关产业、部门、主体、领域的综合素质。但就目前来说,我国目的地管理中存在着“政府失灵”和“市场失灵”问题,管理组织还仍无法控制旅游产品的生产,对居民的行为习惯、发展旅游的态度等也未能实现有力的约束。因此,目的地管理组织更需要通过营销手段,从战略层面上对目的地各利益相关者进行规划、组织和协调,实施有效的管理。
本文在对国内外目的地营销文献梳理的基础上,从战略营销的核心概念“价值”入手,视目的地为一个价值创造和实现的平台,以目的地营销管理过程为本体,重点通过对目的地营销战略的价值论、认识论、方法论和运行平台的分析和论述来构建旅游目的地营销战略理论。本文以公共价值为目标,在营销动力系统的推动下,遵循系统性、可持续发展、协调发展和可行性等原则,构建了旅游目的地营销战略系统,包括战略规划子系统和营销战略组合策略子系统。为保证目的地营销战略系统执行的有效性,本文引入了公共管理中的“治理”概念,通过对目的地营销治理的市场导向与内在机制的分析,建立了目的地营销治理组织与协调模型,并运用善治、平衡计分卡和关键绩效指标等方法对目的地营销绩效进行了评价。这一营销战略系统的构建对目的地管理实践具有一定的指导意义。