在民航业飞速发展的前提下,航空公司机队规模与员工数量也飞速增长。这时,绩效评价体系如果不进行相应的优化变革,将会影响并制约航空公司的发展。目前多数航空公司的绩效评价体系较为简单,特别是在签派员行业,仅仅将传统的安全指标和办公秩序等作为绩效评价的有效指标,绩效评价的工具类型单一甚至全凭主观论断。随着航空业的不断发展,传统计划经济时代的绩效评价方法或单一类型的绩效评价工具已远远不能满足航空企业的发展需求,更不能全面的进行绩效评价,因而对现有绩效评价体系做出有效的改进,探索出一套适用于现代航空企业发展的绩效评价体系就成了重中之重,只有科学地利用绩效评价体系的相关理论和工具,并与航空公司的发展有机结合,才能体现出绩效评价存在的真正价值。KPI与360度考评法相结合,能够更加全面地评估签派员在公司发展中的绩效水平,弱化只使用一种工具所带来的缺点,同时可以将两种方法的优势充分的发挥出来。本论文以GS航空公司运行控制部签派员为研究对象,将KPI绩效管理作为主要手段,辅以360度评价模型,共同完成签派员的绩效评价工作,并根据评价结果对签派员进行具有针对性的绩效提升。本文主要研究内容如下:首先,本文以绩效管理的相关理论为基础,对GS航空公司运行控制部签派员绩效管理现状进行了分析;其次,本文根据民航签派员的职业特点,选取GS关键绩效指标,对现有月度绩效评价与管理体系进行优化,并辅以360度评价模式,完善年度绩效评价模型;随后根据绩效评价结果,对不足之处综合分析,进行针对性的绩效提升及改进;最后,根据对GS航空公司运行控制部的签派员绩效评价体系得出的分析结果,制定优化后的签派员绩效评价体系的实施保障措施,以保证优化后的绩效评价体系能够在GS公司顺利施行。