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本文通过YK联通大客户通信工程管理出现的问题，结合YK联通大客户通信工程管理的特点，试图运用项目管理的知识，从以下几个方面探讨对YK联通的大客户通信工程管理能力进行有效提升的方法。随着通信行业的垄断地位被打破，通信运营企业也面临着争夺市场的生存竞争之路，尤其是大客户业务具有较高的收益率、特有的战略影响更是成为竞争的焦点。市场竞争的日益激烈、通信行业的不断发展，更多的客户开始从中收益，而大客户的潜在通信需求也不断被挖掘出来。大客户单位系统内部组网、广域网络升级、办公场所的迁移等等需要进行通信工程建设的需求不断出现，相比常规的通信工程建设，大客户的通信工程建设因其具有个性化、定制化、时限要求严格、工程质量要求高以及服务保障要求较高等特点，因此这些因素的满足程度也成为大客户单位选择运营商时考虑的一个重要砝码，也成为各家通信企业保有大客户市场、提高服务水平、争夺大客户通信市场关注的一个焦点所在。本文通过通信行业的通信工程建设发展的几个阶段及其特点，以及大客户通信工程建设情况，介绍了通信运营商的企业特点和运营管理模式，针对YK联通在大客户通信工程管理过程中出现的问题，指出其目前的运营管理模式不适合大客户通信工程的管理。通过对项目管理的阐述结合YK联通大客户通信工程管理过程与日常管理搅和在一起的特点，尝试运用项目管理的知识和方法来解决YK联通大客户通信工程中出现的组织、范围、进度和质量方面的问题，并详细介绍了YK联通在大客户通信工程管理的这四个方面上所进行的项目管理尝试。通过分析YK联通目前的大客户通信工程管理中存在的问题，本文提出四种改进措施：1、营造企业文化，实施工程项目管理；2、强化和完善项目管理支撑系统；3、完善绩效考核体系，建立激励约束体系；4、通过项目后评价，规范流程，实现项目的流程化管理。