中国农业银行吉林省分行信用卡业务营销策略研究

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在全球化金融和互联网技术飞速发展的今天,银行业也需要紧跟时代步伐,进行业务创新,为全球支付的便捷性助力。信用卡业务的发展是消费科技化的介质,促进经济水平提高。作为一种支付工具不仅体现银行的服务水平,还体现银行业务的便捷性。无现金化和透支性已经通过信用卡消费逐渐深入人心,中国农业银行在2002年开始引进信用卡业务,如今已有18年的历史,累计发行了1亿张不同种类的信用卡产品。中国农业银行吉林省分行也响应总行号召,积极营销信用卡产品。面对各家商业银行都在积极发展信用卡业务的现状,中国农业银行吉林省分行要想在信用卡业务中取得一定的成绩,就需要突破瓶颈问题,打破现有增速缓慢和创收不良的局面。在信用卡业务的营销中需要突破重重困境。占领市场并取得持续发展是需要解决的迫切问题。分析信用卡业务营销现状,整理出发卡量下降、睡眠率上涨的原因,对现有营销环境和渠道进行分析,找到目前信用卡业务在产品创新、绩效方案实施和服务水平方面的改进突破点。对吉林省分行信用卡业务营销环境方面,论文运用PEST分析方法对政治法规环境、经济环境、社会文化环境和技术环境进行宏观分析;面对信用卡发展的黄金阶段,跟随经济快速发展和消费者购买力上升潮流,要利用社会文化环境去贴近客户生活,总结技术力量,在同业竞争者、潜在替代者、消费者观念和行为变化方面进行微观分析;应用SWOT分析方法对中国农业银行吉林省分行的信用卡业务在营销方面的竞争优势、劣势、机会、威胁进行客观探讨。明确网点覆盖率高、渠道多样性、严谨风险控制和多种卡片种类的优势,需要对卡片使用率、产品创新、员工执行力度、分类同质化和领卡流程等劣势进行弥补。抓住外部潜在客户群体优势,优化客户体验,创造良好营销环境。抵御同业和网络透支等外部威胁,选择出有效合理的营销策略。对中国农业银行吉林省分行信用卡市场运用STP方法进行细分,从地理、行业、消费环境方面进行细分,系统整体地分析目标客户群体的差别,选择出高端、年轻化、特定、大众、车主、贷款客户、农业经营客户等市场。对市场进行合理定位,从客户需求角度出发深入贴近客户喜好,制定区别于竞争对手的策略,应用4P理论对信用卡的产品策略进行制定。加快创新、研发新产品、落实优惠活动和做好宣传。渠道分布方面动用员工、外拓、专属、公众号、集团公司联动等渠道进行推广。价格定位中与其他银行进行差异化和科学定价,同时具有本地特色策略。对于促销方案的选择方面要有针对性地精准营销。方案实施过程中要在组织制度、人力资源和技术方面进行保障。
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