随着移动互联网的发展与移动终端的普及,移动服务已经对传统服务行业产生了巨大冲击,而与居民身体健康息息相关的健康服务行业更是面临着巨大变革。近年来,生活节奏的加快以及生活习惯不健康,健康问题也逐渐得到我国居民的重视。“移动互联网+健康”服务模式逐渐深入人心,具有健康管理服务的移动终端所具有的个性化与智能化特性使其成为居民提升自我健康管理的首选。在移动互联的时代背景下,由于用户转换成本低,健康管理类APP需要面对用户粘性普遍较低的问题。APP用户转换的低成本使得用户具有较大的流动性,用户的流失对于服务商而言,会对服务商的运营造成打击,限制服务商的长远发展。故,服务商在追求应用下载频率的同时,更应关注APP用户的活跃程度及持续使用情况。而如何通过用户持续的高频使用强化用户粘性,建立稳定的用户关系,已经成为钳制移动健康行业持续发展的关键问题。本文通过对用户粘性相关理论的介绍以及国内外研究现状的述评,首先对用户粘性概念进行界定并对用户粘性进行阶段划分,将用户粘性划分为弱、强用户粘性。其次以感知价值理论和感知风险理论为依据,对移动健康领域的感知价值和感知风险维度进行分析,提出研究假设。最后在改进的ECM-ISC基础上,引入了游戏化参与变量,构建了健康管理类APP用户粘性强化模型,并利用结构方程模型方法进行验证,依据模型验证结果提出健康管理类APP用户粘性强化的管理策略。研究发现用户感知价值的分层现象,在用户粘性的强化过程中显著;感知风险对用户粘性的强化负向影响显著;游戏化参与直接正向作用于强用户粘性的形成,另一方面通过弱用户粘性,间接影响强用户粘性。通过用户感知价值的提升,用户感知风险的规避,以及对游戏化参与的合理利用,能够增强健康管理类APP用户粘性的强化。据此研究结果,健康管理类APP服务商应当注意感知价值分层现象,重视不同阶段用户的价值诉求,并且重点降低用户注册、隐私保护以及支付手段的感知风险。同时设置以健康管理功能为核心的游戏化参与机制,进一步强化健康管理类APP用户粘性,形成稳定的客户关系。