在线学习是信息技术与教育相融合的一种学习模式,近些年来以其自身独特的优势在教育领域得到了长足的发展。然而,由于传统在线教育本身所具有的时空分离的特性,“交互性不足”一直是在线教育视频存在的一个问题。传统在线教育视频中,学习者常常以一个被动的身份去学习视频中的内容,持续的学习很可能使学习者感到枯燥和单调。弹幕技术的出现则在很大程度上解决了这些难题,并且因其自身特有的互动性和乐趣性受到了学习者的青睐。近几年越来越多的研究者开始关注弹幕隐藏的教育功能和潜在的应用价值,教育领域也已经开始小范围地尝试引入弹幕。在线教育视频中,学习者仍然是弹幕使用的主体,探讨弹幕与在线教育视频融合的过程中影响学习者接受并使用弹幕的因素显得尤为必要。本研究基于整合型用户接受与使用模型(UTAUT),结合在线教育视频这一情境,构建了在线教育视频中学习者接受并使用弹幕的影响因素模型,通过实证的研究来探讨感知互动性、感知风险、感知乐趣性和社会影响对学习者使用弹幕行为的影响。以期为未来如何在在线教育领域更好地引入弹幕并实现弹幕和教育视频的融合提供实证的参考。研究一主要编制了感知风险问卷,并且修订了前人的感知互动性问卷。本研究的问卷是在问卷星网站上制作,并且通过弹幕视频网站的视频课程评论区、弹幕视频网站学习交流QQ群、朋友圈和QQ空间等网络途径发放问卷。感知风险问卷的编制参考了国内外相关文献和相关量表,并访谈了 10名在在线教育视频中使用过弹幕的用户,在此基础上编制了包括3个维度12个项目的感知风险初测问卷。发放的初测问卷总共回收150份,剔除无效问卷后保留有效问卷126份。采用SPSS20.0对数据进行项目分析和探索性因素分析,最终形成了包括2个维度7个项目的感知风险问卷,其中功能风险维度包括4个项目,心理风险维度包括3个项目。根据初测问卷的结果,整理出再测问卷,用于感知风险问卷结构的验证,并通过网络途径回收有效问卷90份。采用SPSS20.0和Mplus7.4对数据进行验证性因素分析、因素间相关系数矩阵分析和内部一致性信度检验,结果表明自编感知风险问卷内部一致性信度和结构效度均较好。感知互动性问卷的修订主要参考了前人的相关量表。另外,考虑到原问卷中的部分题项主要适用于社交网站情境,本研究结合弹幕视频情境对原问卷的部分测量题项的表述做了调整。调整后的初测问卷包括4个维度18个项目。通过网络途径回收了有效问卷140份,采用SPSS20.0对数据进行项目分析和探索性因素分析,最终形成了包括4个维度14个项目的感知互动性问卷,其中感知有用性维度包括4个项目,感知易用性维度包括3个项目,信息交换感知维度包括3个项目,社会交互感知维度包括4个项目。根据探索性因素分析的结果整理出再测问卷,用于感知互动性问卷结构的验证,并通过网络途径回收有效问卷141份。采用SPSS20.0和Mplus7.4对数据进行验证性因素分析、因素间相关系数矩阵分析和内部一致性信度检验,结果表明修订的感知互动性问卷内部一致性信度和结构效度均较好。研究二主要是对在线教育视频中学习者接受并使用弹幕的影响因素模型的验证。在该模型中,感知互动性、感知风险、感知乐趣性和社会影响为自变量,使用意愿为中介变量,使用行为为因变量,性别、年龄、学历和使用经验为控制变量。本研究基于研究一编制的感知风险量表和修订的感知互动性量表及前人的相关成熟量表,通过弹幕视频网站的视频课程评论区、弹幕视频网站学习交流QQ群、朋友圈和QQ空间等网络途径发放问卷。此外,研究者还走访了武汉三所高校,让符合条件的被试以扫描二维码的形式填写问卷。总共回收问卷370份,剔除无效问卷后保留有效问卷354份。采用SPSS20.0和Mplus7.4对数据进行统计分析。结果表明:本研究各分问卷的Cronbach’s α均在0.70以上,问卷内部一致性信度良好;感知互动性、感知风险和感知乐趣性的平均值均较高,表明在线教育视频中学习者对弹幕的互动性、乐趣性和风险的心理感知均在中等水平以上;自变量与中介变量和因变量的相关分析结果显示,感知互动性、感知乐趣性、社会影响均与使用意愿存在显著的正相关,感知互动性、感知乐趣性均与使用行为存在显著的正相关,感知风险与使用意愿和使用行为的相关均不显著;路径系数结果表明,感知互动性、感知乐趣性和社会影响均正向预测使用意愿,感知风险对使用意愿的影响不显著,控制变量使用经验正向预测使用意愿和使用行为;中介作用检验结果显示,使用意愿在感知互动性、感知乐趣性、社会影响对使用行为的影响中起到中介作用。因此,未来在在线教育视频中,可以考虑进一步提升弹幕的互动性和娱乐性功能,增加互动的氛围,寓教于乐,提升学习者使用弹幕的意愿。另外,还应考虑完善弹幕的功能,控制弹幕的数量,淘汰不良的弹幕,沉淀出优质的弹幕,尽可能地减少弹幕对学习者的负面影响。另外,为了让在线教育视频中弹幕用户从小范围的受众扩展到大范围的群体,可以鼓励现有用户对弹幕功能进行正面的口碑宣传,让更多的学习者了解弹幕。