珠宝行业在中国还是一个年轻的行业,改革开放以来,我国的传统珠宝行业取得了前所未有的发展,如今中国已成为世界上最重要的珠宝首饰生产国和消费国之一。但如今进入了行业调整期,行业内存在产品同质化、市场资源重复配置、价格战盛行等问题,行业增速放缓,差异化竞争凸显。加上2020新年前后新型冠状病毒疫情的爆发,全国线下珠宝店铺不同时长的关闭,如今珠宝行业链条中各个环节都第一次感受到了严重的压力。新型冠状病毒疫情环境下,响应国家号召,全民居家隔离,避免外出。珠宝从业者借鉴已经成熟于服装、化妆品等行业的直播营销模式,开始在网络上布局,寻找新的营销场景。同时消费者也通过在家上网,更多地接触并潜移默化地树立起了新的消费习惯。本文对珠宝直播营销模式的研究,首先研究了有珠宝直播业务的各平台现状,分析了直播运营规则和直播间的营销策略,通过4P和4C理论展开分析,探讨珠宝直播营销与传统线下直播的差别。然后采用案例分析法,针对九大代表性集散地的珠宝直播从业者,以及部分开拓了珠宝直播营销业务的品牌运营经理,制定了访谈提纲,分析了现行运营模式和遇到的困惑以及期待的发展。接下来根据访谈内容,本着销售以人为中心的原则制作了《珠宝直播购物满意度调查》问卷,收集了310份消费者对珠宝直播购物的态度数据,得出了消费者对服务感受、快速体验、寻求低价等需求。再运用PEST和SWOT分析框架,分析珠宝直播营销所处的宏观环境,以及存在哪些内外部机会与威胁。最后对比了营销基本理论与实际运营情况,结合卖家和消费者的各自需求,给出了珠宝企业决策改变,珠宝直播业务拓展,全面布局互相借势等方向的意见结论。