电子商务中消费者权益保护研究

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电子商务作为一种新型的市场交易方式,因其便捷、及时的特点深受广大消费者青睐。电子商务在为人们带来便利的同时也因为其虚拟化、全球化的特点引发了大量消费者权益保护方面的问题,例如消费者隐私权保护问题、交易安全问题、网络消费欺诈问题、格式条款问题、管辖权问题,这些问题极大的侵害了消费者的权益,严重影响了消费者对电子商务的信心,阻碍了电子商务的健康发展。因此有必要制定相应的侧重消费者保护的法律制度,加强对电子商务中消费者权益的保护,建立电子商务中消费者权益保护体系。  全文共分四章,约三万五千字。  第一章:电子商务中消费者权益保护的必要性及面临的问题。界定了电子商务概念并分析了其特点;明确了电子商务中消费者权益保护的必要性;分析了电子商务中消费者权益保护所面临的问题。  第二章:我国电子商务中消费者权益的保护现状及存在的问题。通过现状分析,指出我国存在网络消费者隐私权的规定过于笼统;网络交易安全未能得到有效保障;网络欺诈中消费者知情权受限制;网络消费合同中格式条款不利于消费者;网络消费纠纷司法管辖权行使遇阻的问题。  第三章:国际上电子商务消费者权益保护的相关立法。以经济合作组织、欧盟、美国作为典型代表,对其制定的电子商务消费者权益保护的相应规则进行分析研究,为我国的立法提供有益的借鉴。  第四章:完善我国电子商务消费者权益保护制度的建议。从完善立法、强化信用制度建设、建立有利于电子商务消费者的争议解决机制方面提出了具体的建议,以期对我国电子商务消费者权益保护体系的建立有所帮助。
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