随着社会和经济的进步,我国的艺术教育行业朝着内容多元化、形式多样化的方向发展。行业的受众主体不再局限于儿童,素质教育的改革将艺术教育普及初高中阶段,越来越多的青少年开始学习专业艺术技能,还有越来越多的成年人开始注重通过艺术教育来提升自我技能和丰富生活内容,艺术消费成为当前成年人流行的时尚生活方式。行业的内容也不再局限于培养兴趣爱好,而是朝培养更专业的技能学习的方向发展。行业的运营模式也不再局限于线下课堂教学,而是朝高端化和智能化升级。如何针对艺术教育行业发展的新动态,结合自我发展现状制定一套科学有效的营销策略,发挥品牌效应,成为行业机构的长远发展的重点。XY艺术工作室成立于2014年,是一家集美术教育培训与商业画廊性质为一体的新型画室,主营业务是少儿绘画培训、成人美术教育以及艺术品定制等。本文以XY艺术工作室作为研究对象,分析工作室现有的市场营销状况,以市场营销和服务营销等基础理论为参考,结合当前艺术教育培训市场的特点,有针对性的提出一些服务营销策略。本文首先通过查阅有关艺术教育培训的相关期刊和文献资料,借助营销管理的一些基本理论和分析方法,了解我国艺术教育培训行业的发展现状以及营销现状;其次通过PEST分析法、SWOT分析法和波特五力模型等工具对XY艺术工作室营销环境进行全面深入地分析;最后,在对XY艺术工作室现行的服务营销策略使用现状分析后,提出多项可行的服务营销改进策略。通过对XY艺术工作室一系列全面、系统的分析研究,本文主张XY艺术工作室在日后发展过程中,发挥品牌优势,以差异化营销战略为核心,坚持已有的价值主张,制定符合目标市场需求的内容丰富、形式多样的产品;提供体验式促销活动等创新营销策略,利用“两微一抖”等互联网工具加强与消费者的交流;利用腾讯课堂等互联网平台丰富工作室推广渠道;发展线上展示舞台,拓展有形展示的范围,还可尝试借助不同行业的平台合作营销,搭建互通互助的艺术交流平台,借助平台营销实现双方资源互补利益最大化。希望通过XY艺术工作室服务营销策略研究为其他中小型艺术培训机构提供在制定营销策略上可参考的借鉴意见。