员工培训不仅有利于提高员工的职业能力和满足员工实现自我价值的需要，还有利于构建高效的工作绩效系统和改善企业的工作质量，从而有利于企业获得竞争优势。随着我国经济的快速发展和生产力水平的提高，以及新时代云计算、大数据和人工智能等高新科学技术的发展和普及，高铁客运系统员工素质提升面临着更高的要求，这亟需对员工培训体系进行优化，培养优质人才，保证企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。基于胜任素质模型，精准把握员工的培训需求，结合岗位要求，突出培训效益性，提高员工培训的实际效果，激发员工潜力的发挥，全面提升员工素质，实现员工和公司效益目标的“激励相容”，对新时代我国经济发展有着重要意义。
　　本研究以高铁信阳东站为例，基于胜任素质模型，综合运用文献法、观察法和问卷调查法对员工培训进行研究。通过对高铁信阳东站人力资源概况进行总结，结合运用调查问卷法，并基于胜任素质模型来分析目前员工培训需求、培训成本、培训内容和培训效果评估的存在的问题，从培训课程设置、培训讲师管理制度、培训评估机制和培训管理四个角度提出对策。