北京市社区养老服务驿站使用后评估体系构建及应用研究

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我国老龄化问题严重,养老问题迫在眉睫。北京市作为老龄化最严重的的城市之一,同时也是积极响应国家号召制定养老服务政策、大力推动建设社区养老服务驿站最早的城市。因此,研究北京市社区养老服务驿站的使用后评估具有非常重要的意义。基于使用后评估的研究方法构建评价体系,将评价体系应用实例并制定客观评价标准及主观满意度调查问卷,评估驿站客观使用情况和使用者主观满意程度。结合专家意见及调查结果确定最终的评估结果,根据评估结果提供改造设计方案。
  通过梳理了国内外社区养老服务设施和使用后评估的研究综述,实地走访北京市多家社区养老服务驿站,深入了解北京市社区养老服务驿站的政策支持及建设情况,确定了北京市社区养老服务驿站使用后评估的研究方向、研究范围、研究目的和意义。
  基于DA法构建北京市社区养老服务驿站的评价体系,即通过德尔菲法选取评估因子,利用层次分析法建立评价体系模型。通过指标赋权重要性问卷调查判断各指标的相对重要性并计算权重。
  将北京市社区养老服务驿站评价体系的三级指标作为评价指标,制定主观满意度调查问卷和客观评估标准。选取实例评估对象,从评估对象的规划设计、建筑设计及建筑性能三个角度对使用者主观满意度、驿站客观使用情况、建筑空间环境等方面综合评估。根据评估结果,判断评估等级,分析现状问题,通过四象限分析法确定评估对象需要改进的指标,提出优化设计策略并提供改造设计方案。
  北京市社区养老服务驿站的评价体系的构建明确了评估工作的基本流程,并结合实例对评估方法的可行性进行验证。该评价体系具有一定普适性,不仅适用于北京市社区养老服务驿站,还可用于评估其他地区的社区养老服务设施的主客观使用情况,为今后社区养老服务驿站使用后评估工作提供借鉴及理论指导。
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