随着经济一体化时代的到来,金融业的竞争日益激烈,尤其是在美国发生次贷危机,世界经济金融秩序受到严重影响的情况下,加强商业银行绩效评价体系建设,对实现商业银行经营管理的安全性、流动性、盈利性“三性原则”具有重大意义。为应对时代的挑战,H商业银行制定了较为完善的分支行绩效考核体系,并坚持以人为本的经营理念,对绩效考评体系进行全面改革,新的岗位职级体系初步建立,考核办法进一步细化,绩效考评体系得到优化。但由于缺乏系统的绩效管理理论,绩效考评的若干环节也暴露出了些许问题,如绩效指标设置不严谨,缺乏针对性、考核办法粗放、个人考核与团队考核脱节、考核结果运用不全面、绩效反馈渠道不通畅等,抑制了员工的工作积极性,影响了银行战略目标的实现。本文从绩效考评流程设计的角度出发,首先对H商业银行的组织结构分析和工作分析进行初步的研究,然后在此基础之上指出了H商业银行绩效考评体系存在的主要问题并进行原因分析,最后深入的从流程设计的角度对H银行各类岗位进行考核指标和考核流程的详细设计,并识别了考核指标设计的关节点。本文研究基于H商业银行的绩效评价实践,用科学的工具方法设计H银行绩效考核指标及考核办法,保证基于战略目标的绩效指标得以实现。同时,文中设计了系统的绩效评价体系使得银行的绩效管理战略能够贯彻到各分支机构、各类岗位。本文以绩效评价流程设计为切入点,通过构建商业银行的绩效评价体系,实现了人力资源管理与工业工程流程设计的有机结合。但本文研究考核指标设计只涉及部分业务,其他业务的指标体系和考核流程设计需在方案实施过程中进一步完善和细化。