中国研究生教育发展的转型和经济发展对相关人才的巨大需求,未来10年,中国专业硕士培养人数将快速扩大,招生和报考的人数稳步增长,相应的考试辅导行业也迎来发展的机遇。随着越来愈多的企业加入该行业,SC公司面临的竞争日渐加剧。本文通过对SC公司面临的宏观环境、客户需求特点、行业竞争环境等进行全面系统分析,得出外部环境的大趋势、客户特征和需求要点、以及行业竞争发展情况;根据SC公司现有资源优势、相关服务营销理论,结合分析得出的环境趋势、客户需求特点、市场机会等对现有市场营销活动进行优化,拟及早布局调整,把握未来的发展机会。全文共分为5部分。第一部分是绪论。介绍项目的研究背景、意义、研究方法和主要研究内容,指出行业面临发展机会和竞争加剧并存的特点,介绍本文的研究基本思路和主要研究点;第二部分是相关理论综述。阐明基于制造业的有形产品营销理论在服务业应用中有较多不适应,对服务营销相关理论进行梳理,为营销活动优化提供理论依据;第三部分是对SC公司所处环境进行分析。对SC公司基本发展情况、具体的宏观和微观营销环境进行分析;总结行业面临的宏观大趋势、客户需求特点、行业竞争态势、SC公司竞争资源等基本情况;第四部分是SC公司营销策略现状分析。结合服务营销7P组合理论,对SC公司营销现状全面进行分析,及第三部分相关结论,找出SC公司营销策略中存在的主要问题和不足;第五部分是优化方案的提出。结合环境趋势、客户需求特点、行业竞争机会、企业资源优势以及相关营销理论及第三部分相关结论,对SC公司营销策略提出优化建议。