随着我国对外贸易规模的不断扩大，作为发货人和承运人之间的代理人，货运代理业在我国也不断发展壮大起来。如何结合货代企业管理实践，防范客户信用风险己成为我国货代企业亟需解决的问题。本文首先简单介绍了信用风险的相关概念并简述了国内外相关理论研究概况;接着本文又叙述了我国货代业的信用风险管理概况，指出信用风险管理对我国货代业的重要性，并依据“3+1”信用管理模式为我国货代公司建立信用风险管理流程，通过事前、事中、事后风险防控，组建一系列完整的链条来管理好货代业的客户信用风险;然后本文着重分析了H货代青岛分公司的具体客户信用风险管理状况，首先分析其近年来的经营情况和客户风险管理现状，再次分析了其在客户信用风险管理方面的优势和存在的问题，通过其问题表象剖析产生这些问题的原因，并进而提出解决这些问题的切实可行的措施;最后本文结合H货代青岛分公司的实际情况，尝试为其构建一个全新的客户信用风险管理流程，并结合实际案例探讨新的客户信用管理流程的可行性。本文希望能为H货代青岛分公司解决其在客户信用风险管理上存在的实际问题，同时也希望能为其他货代企业在如何加强客户信用风险管理方面提供参考。