随着全球化发展的趋势和跨国合作的大趋势下,跨国公司在世界正在发挥着重要的作用。在组织中,沟通是用来帮助同事转达消息和信息,连接人们和激励他们实现组织的目标。但是,当涉及到跨文化因素,员工面临许多令人不安的误解和冲突,大多数时候让他们很难与他们的同事在工作上进行合作。因此,如何与不同文化背景的员工之间实现有效的沟通决定着跨文化沟通的成功与否。基于跨文化的六因素主要包括语言、性别、年龄、种族、文化和宗教,本文阐述了这些因素对沟通的影响。　　通过对收集到的201个来自中国和外国的调查对象,本文研究的目的首先是分析这些因素对沟通效果的影响,然后提出减少误解和冲突的方法。本文的统计方法是频率分析、相关分析、平均值和标准差及线性回归分析。结果表明,语言、性别、年龄、种族、文化和宗教都在不同的水平上影响着沟通效果,并且有13种方法被受访者采用来减少误解。　　最后,以通力公司作为研究案例,描述了来自不同的文化背景的管理者及员工之间如何通过客服文化障碍成功进行合作的案例。