随着经济的发展,电子商务(以下简称“电商”)的崛起,新消费模式的出现,网络购物(下文简称“网购”)越来越被大众消费者接受。网购大促是指在利益的驱动下电商企业在特定的时间内,对在售商品进行大规模打折促销活动;此时,消费者受低价影响而采取频密采购行动,导致订单在短时间内激增,大量订单生产任务的产生。与此同时,仓储企业由于人员、设备不足以及仓储容量有限,短时间内的物流供给远远跟不上物流需求,订单履行效率低下,导致大量订单包囤积在仓库内无法及时打包从而发生爆仓。爆仓的产生,实质上是短时间内物流供给小于物流需求所导致的包裹在仓储系统节点处的囤积,本文中所指的爆仓就是由网购高峰所引发的爆仓。本论文以Z公司香港配送中心(以下简称Z香港配送中心)为例进行个案研究。在网购大促期间,Z香港配送中心的仓储的传统出库系统由于工作效率低下、空间有限等原因,无法满足短时间内订单激增的物流需求,势必导致消费者的物流体验下降,因此,很有必要对其传统仓储出库系统进行优化。本文运用仿真软件Flexsim对Z香港配送中心的仓储出库系统进行建模,并在仿真运行优化的过程中选择以用最小的经济代价来最大限度的提高订单履行速度为主要目标。其中,订单履行速度以仿真中的模型运作时间为指标,也就是现实中的包裹从订单下仓到订单出库所消耗的时间;堵塞率是以包裹在仓库的滞留时间为指标。通过对模型进行不断的优化,设计出2种优化方案:通过方案一增加作业区域面积可以将订单履行速度提升80.43%,通过方案二采取对爆款商品预先包装的方案可以将订单履行速度提升87.52%;两种方案都可以达到仿真优化目标并且缓解爆仓现象,并且通过对比两种优化方案的优化成本,方案二的成本增加较小,因此确定方案二为本次研究的最佳方案,并最终完成了对该仓储作业系统的改善。本文不仅能给Z公司香港配送中心作业流程的优化提供解决方案,也能为其他中小型跨境电商海外仓在未来的网购大促期间设计运营方案提出参考。