近年来,微博成为公众表达个人观点和意见的主要平台,突发事件的滋生和扩散渠道发生了转移,微博平台逐渐成为了最主要的网络舆情载体之一,突发事件发生或被曝光后,用户通过微博对事件信息进行快速转发和评论,微博成为事件信息的放大器,而且突发事件网络舆情在演化进程和演化方式上展现出了与传统网络舆情不同的特征。对突发事件信息传播过程中的群体用户行为进行研究,及时对突发事件中群体用户行为进行控制,对舆情引导以及网络文化和社会环境的健康发展起到重要作用。找出对事件信息传播过程中的起到重要作用的微博用户,对事件信息真伪性判别,舆情监控、分析和管理等工作的效率和准确性的提高具有十分重要的意义。本文以兰州自来水苯超标事件为例对微博舆情的典型演化进程做整体分析,首先从新浪微博获得了原始研究数据,根据该事件的相关微博数量和转发次数等显性指标分析了突发事件微博舆情的传播生命周期、群体用户行为的周期性、阵发性特征以及群体用户的关注行为,目的是探索突发事件网络舆情演变的内在规律,以帮助我们更好地理解信息传播的过程和途径。然后,从信息发布时间间隔、用户活跃度、用户发布的微博平均被转发数和评论数三个方面进一步对突发事件情境下和日常情境下的微博用户行为进行了对比分析,以探索微博用户在突发事件情况下的行为规律,接着对微博用户行为之间的相关性进行了分析,为确定用户被关注度、用户活跃度和用户的信息覆盖度作为衡量重要用户的影响因子奠定理论依据。最后,以用户被关注度、用户活跃度和用户的信息覆盖度这三个影响因素为基础提出了一种度量突发事件中微博用户重要性的方法,并研究分析了识别出的重要用户对于微博舆情演化的影响及作用。