【摘 要】
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随着人民生活水平的提高,航空出行目前已成为大众出行的首选工具。但2020年爆发的新冠疫情致使民航业在此次事件中遭受重创。本文所研究的C航空公司,其选择了降低机票价格进而降低运营成本的模式,再结合具有差异化的经营决策使其一直保持着高客座率的优势,在国内民航市场大幅度亏损的局面下能够领先一众国内大型航空公司实现扭亏为盈,其经营模式在业内具有代表性。但在此背景下,C航空推出的“想飞就飞”机票产品仍旧销量
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随着人民生活水平的提高,航空出行目前已成为大众出行的首选工具。但2020年爆发的新冠疫情致使民航业在此次事件中遭受重创。本文所研究的C航空公司,其选择了降低机票价格进而降低运营成本的模式,再结合具有差异化的经营决策使其一直保持着高客座率的优势,在国内民航市场大幅度亏损的局面下能够领先一众国内大型航空公司实现扭亏为盈,其经营模式在业内具有代表性。但在此背景下,C航空推出的“想飞就飞”机票产品仍旧销量低迷,其产品营销策略亟待优化。本文运用了STP理论、4C理论、PEST分析模型和波特五力模型对C航空在疫情后推出的航空机票产品“想飞就飞”营销策略进行研究,首先对C航空机票产品的基本内容进行介绍,其次对于产品所处宏观环境从政治、经济、技术、社会几大角度展开了详细的分析,从竞争者、替代品、以及产业链上下游议价能力这几个方面进行行业环境分析,进一步对营销策略进行研究评价,得出目前C航空此次推出航空产品存在同质化严重且开发欠缺、产品价格竞争力不强、品牌认知度不高以及售后问题处理不及时等一系列问题。问题产生原因分别体现在管理层对产品研发重视程度不足、产品的定价策略不合理、营销人员品牌意识淡薄以及售后服务体系不健全等几方面。随后本文针对营销问题提出了持续加大产品开发投入、有效推进科学定价策略模块、组建优秀售后服务团队、加强信息部门数字化平台建设、建立健全应急管理系统等与之相应的对策建议及实施保障。通过此次对C航空营销策略的优化可以帮助其机票产品在市场中具有更大竞争力,同时可使其营销能力方面均有所提升,也可为行业内其他航空公司的产品营销提供借鉴意义。
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