伴随着经济全球化的不断深化与信息化的不断渗透,以服务业为核心的新一轮全球产业转移浪潮推动了服务外包产业的飞速发展,这为正处于产业结构调整与优化升级的中国带来了极大的发展机遇。我国高度重视服务外包产业的发展,设立了北京、上海、深圳、广州、杭州、武汉、成都等21个服务外包示范城市,同时各级政府不断完善扶持服务外包产业发展的地方政策体系,这使得近年来我国服务外包产业得到飞速发展,取得了重大成就,目前我国已经发展成为仅次与印度的全球第二大服务外包接包国。武汉市是我国中部崛起战略的核心城市,也是中部地区服务外包产业集聚的主力城市之一,武汉市凭借其丰富的人才储备资源、相对低廉的劳动力成本、前沿的科研实力以及雄厚的经济基础促进了服务外包产业的迅速发展。本文详细阐述了武汉市服务外包产业在GEM模型框架下的六大竞争力要素的状况,然后构建服务外包竞争力指数用于武汉市服务外包产业竞争力的初步评价中,最后通过SPSS统计软件采用因子分析法将武汉市与其他19个服务外包示范城市的19个指标数据进行检验分析,最终得到武汉市与其他19个城市的服务外包产业竞争力综合得分与排名。通过实证分析得出结论:武汉市的服务外包产业竞争力在全国20个服务外包示范城市中位居第10名,处于中等水平,有着一定的上升空间和巨大的发展潜力。总体而言,武汉市在基础设施建设、吸引外资和固定投资、经济发展水平方面具有一定的优势,这在一定程度上促进了服务外包产业的发展;同时武汉市人才储备资源远远领先于其它服务外包示范城市,这为武汉市服务外包产业提供了专业化的外包人才;但单从服务外包产业以及相关产业的发展水平来看,武汉市的离岸服务外包合同额与执行额与东部沿海城市如北京、上海、杭州、深圳、广州等城市具有较大的差距,承接国际服务外包项目的吸引力与竞争力也远不如东部沿海城市。综合上述结论,本文从三个不同角度对提升武汉市服务外包产业竞争力给出了相应的建议。