中国农业银行永州分行金穗交通信用卡营销策略研究

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随着经济的迅猛发展,以及中国经济结构的转型,信用卡业务作为近几年各大金融机构的必争之地。永州地处湖南南部,总面积22441平方公里,总人口 631.61万(截止2014年末),2016年地方生产总值1395.5亿元,较去年增长13.5%,2016年末永州地区共有126.74万辆私家车车主。主要以农业和旅游业支撑着整个城市的发展。近年来,永州的经济和交通得到了大幅度的提升,以农业和旅游业支撑着整个城市的发展,而针对永州日益便捷的交通及日益增多的私家车,中国农业银行永州分行联合永州养路征稽分局,利用永州交通支队的平台顺势推出金穗交通信用卡以满足越来越多的有车一族。目前该卡可以为广大有车一族提供缴纳罚款、路桥费、加油费、快捷年检、电子查询及支付交通管理费等各项业务,具有省事、省时、公正、透明、优惠等诸多优点,但由于永州分行近几年对该卡的营销渠道、营销服务、营销力度、营销管理等各个方面存在较大问题,使得金穗交通信用卡的发行不容乐观,好的产品得不到好的市场推广和营销,从而制约了其在永州地区的发展。中国农业银行湖南省分行将永州作为金穗交通信用卡发行的试点地区,永州地区金穗交通信用卡的营销发行情况及经验教训都对其他分行有极大的试点意义及借鉴意义,乃至对于未来功能性信用卡的营销策略都有较大的影响意义。本文首先分析了农行永州分行金穗交通信用卡现状,通过SWOT分析方法剖析了金穗交通信用卡内部自有的优势、劣势、机会和威胁。其次通过宏观市场PEST分析、从政治、经济、文化、技术等四个维度了解了金穗交通信用卡业务开展的宏观大环境,通过中观市场分析永州当地经济及消费市场特点,通过微观市场环境分析,了解到农行的竞争对手信用卡营销情况和客户需求。最后针对其不同的组合战略进行可行性分析,提出增长型策略、扭转型策略、多元化经营策略、防御型策略,从而达到外拓市场、内修管理的理想营销状态,确保农行永州分行金穗交通信用卡营销业务的积极开展。在借鉴国内外研究的基础上,本文综合运用文献分析法、企业环境分析法以及市场营销学、管理学等相关理论方法。在绪论里,本文采用了大量的文献研究方法,通过查阅中外有关信用卡及特色功能性信用卡的有关内容和资料。在农行永州分行金穗交通信用卡营销策略的环境分析这一部分里,采用了企业环境分析法,通过宏观环境PEST分析、中观环境分析、微观环境分析,从横向纵向全面剖析了金穗交通信用卡在永州地区的营销环境。在农行永州分行金穗交通信用卡营销路径选择分析里,采用了大量的市场营销学和管理学等研究方法,通过市场细分定位,运用营销策略理论中的4Ps等策略结合金穗交通信用卡的营销业务开展,进行产品通过比较与分析,最终对该卡的业务发展中的营销手段以及管理提出实际可行的策略。通过本次研究将对永州分行金穗交通信用卡的业务发展提供一定的理论依据,并在实践方面提出一些切实可行的对策建议,但由于学术能力有限,本文探讨的问题不够深入,受到一定局限性。希望本文的研究成果有助于中国农业银行湖南省分行的金穗交通信用卡的推广营销工作,提高同业竞争力。
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