为了适应21世纪全球金融的飞速发展,金融机构将进一步寻求突破,不断推出新的产品和服务,实现网络化运作,逐步走向功能多样化和业务交叉。并且随着消费者金融需求的日益多样化和复杂化,金融产品竞争更加激烈,因此客观上需要金融机构加速产品与服务的变革,并重视其变革管理。现实中,很多金融机构在变革时,往往将更多的精力投入在战略规划、结构调整、业务整合上,而常常忽视员工的感受,总要到冲突或危机发生后,才去寻求解决之道。员工作为变革的代言人即可成为变革驱动力也可成为阻力,如果变革期间组织没有与员工进行及时恰当的沟通,那么由于信息不对称、心理压力或消极情绪,可能会出现一些危害组织的行为,例如工作倦怠、服务质量变差、离职等。所以员工的变革意向值得被关注,并且可以说是组织变革取得成功的关键。本研究以安徽农金开拓网银市场的变革为个案,聚焦于安徽农金普通员工探讨其组织沟通满意度、变革抵制倾向与变革意向之间的关系。首先,在大量文献回顾的基础上建构本文的研究模型,并提出相关假设；接着,对安徽农金员工进行访谈以深入了解安徽农金此次变革的情况,为问卷设计提供参考和支持；然后通过问卷调查的形式,在安徽霍山县、肥东县、肥西县、砀山县、巢湖等地区获取研究数据,共回收有效问卷197份；最后,对各研究变量进行定量分析,主要是用spss19.0统计软件对问卷进行信效度分析、皮尔森相关分析、回归分析、差异性分析来验证假设,并得出研究结论。本研究得出在安徽农金开拓网银市场的变革期间：第一,组织沟通满意度与员工变革支持意向显著正相关,与变革抵制意向显著负相关；第二,组织沟通各维度对变革意向有影响作用,其中对沟通氛围、组织整合信息沟通、横向沟通以及纵向沟通的满意度对变革支持意向有显著影响,而变革抵制意向主要受到对纵向沟通、组织整合信息沟通、非正式沟通和沟通氛围的满意度的影响；第三,变革抵制倾向在组织沟通满意度与变革抵制意向间起显著的正向调节作用,其调节作用主要体现在对纵向沟通和组织整合信息沟通的满意度与变革抵制意向间的关系上；第四,个体特征变量对各研究变量有差异性影响。最后,在理论和问卷数据分析的基础上,针对安徽农金提出建议,希望本研究能有助于安徽农金变革管理水平的提高,并促进此次变革取得成功。