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在失去用户规模增长原动力、传统业务萎缩的背景下,中国电信实施了转型战略,目标是从传统的网络运营商转变为综合信息服务提供商。转型的关键在于业务转型,号码百事通正是中国电信转型业务的领头羊。本文根据是否具有双边市场特征,将号码百事通业务分为双边业务和单边业务,并在此基础上运用双边市场理论对号码百事通的平台价值进行了研究。然后结合搜索引擎成功特征的分析和国外信息查询类业务的运营经验,提出了号码百事通的运营建议。