当前“互联网+”引领的智慧生活正深入到人们的工作、生活中,公众的需求倒逼着各行业要不断运用现代化的大数据技术,更加贴心地服务于公众。在2016年的中央政府工作报告中,李克强总理提出了“互联网+”的观点1。“互联网+”便成为了近几年来各产业发展的新的战略方向。随着社会治理和政府服务改革的不断推进,各地政府利用互联网资源、智能数据等新兴技术,把“互联网+”的特点与政府的政务工作内容进行必要的融合,积极推行“互联网+政务”[1]。我国人社部门涉及的经办机构由上到下分地域管理,目前服务范围延伸面较广,以往的工作方式面临着工作任务量大,服务数据的传递流转频繁的情况,利用好“互联网+政务”这一手段,可以使信息数据在工作流转中不受外界环境和地域的干扰,有效地化解各经办机构在人社业务经办上数据往来的矛盾。通过“互联网+人社”平台的运用,增强了人社服务的协调和传递作用,大大地解决日常工作的困难局面。但由于它依旧处于刚开始时期,大家对它的深入研究尚且经验不足,要真正从根本上达到并实现互联网与新一代政府公共服务工作这种深度的融合,还可能需要更高的信息技术和一段长时间的知识沉淀。本文主要根据“互联网+”的时代背景和近年来政务服务质量的转型与发展现状,结合服务型政府、新公共服务、无缝隙政府等理论,以陕西省渭南市人社局的“智慧人社”平台怎样提高运行服务质量为思考点和切入点,在广泛搜集相关文献、数据基础上,研究渭南市人社局“智慧人社”运行现状的优势与不足,分析导致问题产生的原因,结合国内其他省市“智慧人社”的开展情况,有针对性地提出了渭南市“智慧人社”在运行服务中应进一步优化办事环节、合理融合数据以及完善“智慧人社”监督方式等措施。在2020年初以来的新冠疫情防控形势下,更是凸显出开展好“非接触式”便捷高效的人社服务工作显得尤为重要。