在当今竞争激烈的经济环境中,企业需要积极主动的员工,这些员工要有上进心,有前瞻性,愿意主动为组织做出贡献。因此,研究者们开始考察员工在工作中的个人主动性,这是一种个体采取自发且积极的工作方式,坚持不懈地克服在追求目标过程中出现的困难的工作行为。以往有很多研究关注员工自身因素对员工个人主动性行为的影响,而那些可以被组织调控和改变的情境因素的影响作用却较少被考察。根据社会交换理论,当一个个体受到另一个个体的友善对待时,这个个体将回馈给对方正向的反应。因此,以社会交换理论视角,本文研究了组织支持感——一种重要的组织情境因素,即员工对于组织对其贡献的重视和幸福感的关心的感知,对员工个人主动性行为的影响机制,并考察了在以上关系中员工的工作投入的中介作用和交换意识的调节作用。本研究的数据来源于某国有控股商业银行四川省某分行,调查问卷通过问卷星网站进行发放,共收回252份有效问卷。本研究针对252名员工的数据进行了描述性统计分析、信效度分析、层次回归分析、简单斜率分析和Bootstrap(自举法)分析,结果发现:首先,组织支持感对员工的工作投入具有正向影响,这与以往的研究结果保持一致;其次,组织支持感对员工个人主动性具有正向影响,因此提高组织支持感可以有效驱动员工在工作中发挥个人主动性;第三,工作投入对员工个人主动性也具有正向影响,这说明在工作中投入程度越高的员工,越容易产生主动行为;第四,工作投入在组织支持感与员工个人主动性之间起部分中介作用,也即是说员工对组织支持的感知不仅会直接影响员工的个人主动性,还会通过影响员工的工作投入程度进而影响他们在工作中主动性的展现;第五,交换意识增强了组织支持感与工作投入之间的关系,员工的交换意识越强,组织支持感与工作投入之间的正相关关系就越强;不仅如此,交换意识还在组织支持感、工作投入和员工个人主动性间的中介作用中起调节作用,即与交换意识较弱的个体相比,交换意识较强时,下属的工作投入对组织支持感与下属个人主动性之间的中介作用更强。据此,本文认为主动性对于组织的重要性不言而喻,然而组织不仅只能通过招聘拥有主动性人格的员工来提高主动性发挥的可能性,还可以改变情境因素,采取积极有效的措施,通过提高员工对组织支持的感知和工作投入程度进而增强员工个人主动性行为,并且,对于交换意识较强的员工来说,这些措施的效果将更为显著。