政府服务职能的凸显是世界性潮流和趋势,在人类文明发展和进步中是不可逆转的。正因为如此,新公共服务理论受到了世界各国政府的普遍重视并被应用到各国政府深化改革的实践中。电子政务建设是信息化工程推进的重要组成部分,而信息化工程则是我国适应经济社会发展、建设全面小康社会、构建服务型政府的战略性工程。网站平台是电子政务建设成效的展示窗口,政府门户网站建设在我国各级政府信息化系统工程推动过程中得到了快速发展。地方政府是社会管理和提供公共服务的具体执行者,其公共行为直接影响到社会公众的行为规范和服务获取,利用信息化技术快速推进地方政府网站平台建设以满足社会公众的服务诉求具有时代必然性。本文以西部边疆地区的腾冲市政府门户网站建设的服务功能为切入点进行研究。文章对政府门户网站及其服务功能等相关理论进行了梳理,以新公共服务理论为理论支撑,总结我国政府门户网站服务功能发挥的总体概况。文章重点对云南省腾冲市政府门户网站服务功能现状进行考察和分析,当前网站服务功能主要存在以下几个方面的问题:互动性差,公民参与度不高;信息发布不及时,不能满足公众需求;网页布局不合理,设计不规范;公民主体意识淡薄。门户网站的服务功能应当在以下几个方面进行改进:(1)明确网站定位,强化服务意识;(2)完善信息化建设推进保障机制;(3)加大信息整合力度;(4)提升并发挥网站平台互动交流功能。从而真正实现政府系统的信息化办公,提高工作效能,为社会公众提供高效优质的服务。