【摘 要】
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随着计算机技术的广泛应用，人们对软件产品的需求也日益增长。软件产品的特殊性决定了软件质量是软件产业发展关键问题。最初软件产品的质量问题表现为程序设计技巧问题，然后演
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随着计算机技术的广泛应用，人们对软件产品的需求也日益增长。软件产品的特殊性决定了软件质量是软件产业发展关键问题。最初软件产品的质量问题表现为程序设计技巧问题，然后演变成为软件工程技术问题，目前发展成为软件工程项目管理问题。它贯穿了软件产业发展的各个阶段。
因此，软件项目管理应该是围绕软件产品质量这一核心进行的。而衡量质量的标准是客户的全面满意。因此，应把客户的全面满意作为软件项目管理的宗旨。在当前的软件项目管理实践中，脱离客户全面满意这一中心，往往导致项目的失败。
客户驱动的项目管理方法(Customer-DrivenProjectManagement，简称“CDPM”)是一种融合全面质量管理(TotalQualityManagement)思想和现代项目管理(ProjectManagement)方法的方法体系，其核心思想是追求客户的全面满意。
本文尝试结合本人在新加坡的项目经验，通过将CDPM应用在一个软件开发质量控制项目(即软件测试项目)的具体案例中，解决该项目在管理中遇到的各种问题。本文还提供了一些软件测试项目的管理经验、过程规范及相关文档。
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我现担任泰安市泰山区教育局副局长、泰安第六中学校长,曾获山东省优秀教育工作者,泰山区专业技术拔尖人才,泰安市“泰山名校长”。担任校长十多年,管理经验被收入《齐鲁知名