企业绩效管理系统是企业战略的延伸,为企业各项战略目标的落地提供保证。优秀的企业不但关注企业短期的财务指标,更关注企业长期可持续的健康发展。甘肃电信要想继续保持竞争优势,把握竞争的主动,就要克服原有国有企业绩效管理中的不足,兼顾财务和非财务指标的合理构建,从而建立起较为完善的绩效管理系统,使企业战略成功落地。首先,本文以甘肃电信绩效管理的现状为切入点,从绩效管理的方法、观念过程进行分析,发现现阶段甘肃电信绩效管理中存在诸如:KPI指标选取不合理,不注重绩效管理的全过程辅导,部门绩效和员工绩效评价体系不完善、评价档次分布不合理,绩效考核结果应用不充分,缺乏整体的绩效沟通和辅导等困扰甘肃电信绩效管理持续发展的突出问题。为本文有针对性的进一步优化绩效管理系统提出了课题。其次,通过对甘肃电信绩效管理系统的整体分析,并结合甘肃电信发展阶段及其发展战略目标,引入平衡计分卡思想重构甘肃电信多维绩效评价体系,从财务指标、内部运营、客户关系和员工发展四个纬度出发,按照确定关键绩效指标的“SMART”原则,提出了甘肃省电信总公司一级关键绩效指标体系。并就部门绩效与员工绩效评价不合理、绩效管理过程缺乏全过程辅导、绩效考核结果应用不充分、直线经理的绩效培训等重要问题提出了可行的改进策略。最后,在原有甘肃电信绩效管理的基础上,从绩效管理责任落实、员工绩效考核和部门绩效考核三个方面,探讨了甘肃电信绩效管理改进实施过程中应注意的关键问题。本人在电信企业综合部门的工作实践中,深感绩效管理对企业发展的重要性,通过本文的研究,希望对甘肃电信的绩效管理有所裨益。但是,鉴于本人的知识水平有限,本篇论文中还存在许多不足之处,需要在今后的学习工作中不断探索完善。