21世纪中国服装零售业竞争日益激烈，深入研究消费者和零售环境的互动，适应消费需求，成为当前服装零售业的关键问题。然而与实践发展的要求相比，国内尚未出现关于顾客在服装卖场内运动状态的深入研究，服装营销的理论研究方法仍显不足。本文按照“描述-预测-解释”的研究思路，运用模拟零售环境的实验方法，对顾客在服装卖场内的运动状态进行研究。首先，通过自然观察法描述顾客在服装卖场内的运动状态；然后，通过第二次自然观察和问卷调查法预测顾客运动状态的影响因子；最后，通过实验的研究方法解释各因子对顾客运动状态的影响。本文研究工作主要包括四部分：1)研究相关文献，考察服装零售环境及顾客在卖场内的行为方式，确定服装卖场中顾客运动状态的含义；2)采用自然观察法，主体观察样本119例，对顾客运动状态影响因子进行初步筛选，并通过问卷调研法，优化实验因子，从而确定各运动状态的影响因子及相应的因子水平；3)采用正交实验法进行实验方案设计，并运用模拟零售环境的实验方法，设计四个实验室，50名被试者分别在每个实验室的18种不同实验条件下进行实验，从而分析顾客在服装卖场内的运动规律；4)探讨实验研究结论的可应用性。通过本研究，得出顾客在服装卖场内的运动状态主要由进入状态、通道选择、步速和滞留时间四部分组成，“卖场布局”、“入口位置”、“通道宽度”、“音乐”、“店员”和“店前行走方向”是顾客运动状态的主要影响因子，并通过分析得到上述各因子对四大运动状态的影响规律。由此可见，运用模拟零售环境的实验方法研究顾客运动状态是可行的，从而为后续的深入研究提供方法依据；其结论为服装品牌卖场布局规划、产品陈列和店员培训等提供指导，从而使服装品牌更好地满足顾客需求，具有一定的应用价值。