山东海之源创意包装有限公司电子商务平台客户关系管理研究

来源 :石河子大学 | 被引量 : 1次 | 上传用户：shz0414

【摘要】

：

互联网技术飞速发展,电子商务平台应运而生,以客户流量为核心的市场竞争日趋激烈,如何将流量客户转化为公司稳定的客户受到企业的重视与关注,并由此催生了以客户为中心的经营理念。而强调客户为中心就必须处理好与客户之间的关系,加强客户关系管理。客户关系管理以客户需求为导向,将客户作为企业的资源,加强同客户的沟通和互动,更注重的是客户本身。完善的客户关系管理有利于提高客户的满意度,使客户能够持续为企业发展提供

【作者】

：

刘桂臻

【出处】

：

石河子大学

【发表日期】

：

2019年01期

【关键词】

：

创意包装电商平台客户关系管理客户区分客户互动

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