医药零售连锁经营作为中国医药市场上一种极具增长活力的经营模式和组织形式，在进入国内短短的十几年时间里，就在激烈的医药商业市场竞争中得到了长足的发展，创造了药品零售业新的经济增长点。连锁药店的快速发展带给消费者舒适的购物环境，丰富多彩的商品，诱人的促销方式，专业的用药指导，低廉的商品价格。连锁药店带给人们不仅是高品质的生活享受，它改变了人们生活方式和消费习惯，也改变了人们对传统药店的认识，受到了消费者的欢迎。然而，在过度竞争的环境下，药品零售业的毛利不断走低，连锁药店前进的道路曲折难行，数量众多，分布不均衡，普遍存在着定位不准、经营模式复制差、专业不专、盲目发展多元化、管理水平低、物流管理滞后、人才严重缺乏等问题。尽管如此，零售行业可观的销售规模、OTC市场的强劲的发展势头、连锁经营的优势吸引着众多的投资者将资金投向药品零售连锁企业。　　本文应用一般环境分析法，从政策与法律环境、经济环境、社会环境、技术环境四方面分析了连锁药店的外部竞争环境，指出从目前的政策和法律环境来看，药品零售行业的利润空间不断缩小，生存环境日益规范，短期来说相对医院药店处于不利的境地，长期而言，守法经营的药店会在规范中发展壮大，争取政策上的支持，而且经济环境、社会环境、技术环境为连锁药店的发展提供了良好的支持。接着又应用五力分析方法，从供应商、替代者、顾客、进入壁垒、现有竞争者五个角度对连锁药店的行业内竞争状况进行了分析，发现行业内的竞争非常激烈。　　而且，药品零售连锁企业正处在超强竞争的环境下，即使是成功的企业也不能保持持久的竞争优势，优势会迅速崛起也会迅速消失，有必要对连锁药店的经营模式进行梳理，建立一系列暂时的竞争优势。本文将应用加里·哈默博士的经营模式结构模型，通过对国大药房连锁有限公司经营模式的分析，指出了国大药房在经营模式中存在的问题，然后在此基础上提出了经营模式的改进方案，试图建立一个以会员卡文化为基础的获得顾客忠诚的连锁药房。