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服务是现代企业的核心竞争武器和形成差异化的重要标志，良好的服务是降低顾客流失率和赢得更多顾客的有效途径。服务营销是服务经济时代企业取得竞争优势的关键。
本文首先介绍了服务营销基本理论，这是本文的理论基础，接着文章对中国冶金制造业现状进行分析。文章指出中国制造业存在的传统营销主要问题，并对制造业实施服务营销的可行性进行分析，在此基础上，文章就AB公司由于导入和实施服务营销，受服务营销影响，对AB公司产生重大效果进行了评价，并进一步提出详细探讨改进中国冶金制造业服务营销的具体措施。
通过对中国冶金制造业的研究，结合AB公司实际，构建公司服务营销体系，以此希望能更好的促进中国冶金制造业发展，进而为促进我国冶金制造业发展做出一份贡献，这也是本文写作目的。