随着国际和国内经济政策的变化，房地产行业作为中国的经济支柱产业也受到不同程度的影响，发展起伏波动不断;加上新的房地产公司纷纷成立，竞争空前激烈;随着房地产市场的日益成熟，行业整体水平的提高，同行业的同质化程度也越来越高;人们对住房的消费要求水平也逐渐提高，房地产企业面临的压力和竞争是不言而喻的。如何使房地产企业在激烈的竞争中脱颖而出，其必须摒弃旧的营销模式，应用新的营销模式——关系营销，凸显企业的核心竞争力，这是本文研究的重点。　　关系营销对于房地产行业所涵盖的层面包括客户关系营销、竞争者关系营销、供应商关系营销、影响者关系营销、经销商关系营销和员工关系营销。客户资源是房地产企业生存的基础，是房地产企业竞相争夺的目标，因此客户资源的掌握情况和掌握程度是企业核心竞争力的重要体现。如何能树立正确的客户观念，以客户满意为中心，开展相应的营销活动，是企业是否能长久发展的关键。　　本文共分六章，第一章绪论中首先介绍了本文的研究背景、研究目的和方法、研究的框架;第二章回顾了关系营销相关理论，介绍了市场细分策略和客户关系管理以及关系营销的相关理论，并以此作为本文研究的理论依据;第三章阐述了我国房地产行业现状及发展趋势，即在当今经济形势下营销形势从传统转向新型的营销模式，更加注重客户服务，朝专业化方向发展;第四章分析了房地产行业的关系营销策略，指出房地产企业实施关系营销策略的必要性，以及房地产企业关系营销策略的具体分类和内容;第五章研究了房地产企业实施关系营销策略的保障，要达到营销观念的转变，搭建好新型的营销组织建设以及进行相应的员工培训;第六章是案例分析，举出万科房地产公司的客户关系营销的实际操作内容;最后是结论部分。　　本文从理论层面对关系营销的相关理论做了回顾，又结合房地产企业现阶段的实际情况，以万科房地产公司关系营销策略为例，真正的把客户关系营销的理论意义和实际的经济活动关联到一起。提出对同行业公司的几点建议，希望能有借鉴意义。