质量是网络教育的生命线。我国网络教育经过十年来的发展,取得了令人瞩目的成就,同时也有很多方面需要进一步完善和改进。网络教育质量保证既是一个需要亟待解决的现实问题,也是影响网络教育发展的关键。本研究采用质性研究范式,从网络教育专业人员的视角出发,对中英两国网络教育的质量观和质量保证的关键要素进行了对比研究。　　 第一章是全文的研究起点,介绍了论文的选题缘起和研究问题,分析和界定了网络教育、质量、教育质量以及质量保证的概念,并对中外网络教育质量观和质量保证关键要素的质量现状做了综述和评论。　　 第二章是论文的研究设计,从研究方法、研究流程和研究框架三个方面展开,论文中采用了文献研究法、比较研究法和半开放问题访谈法,对中英两国网络教育机构44名专业人员进行了深度访谈。本章重点阐述了访谈研究中样本选择、访谈实施、数据整理以及数据分析过程,并论述了本研究的效度问题。　　 第三章研究了中英网络教育的质量观,从质量目标和质量现状两个方面对中英网络教育的质量观展开论述,并从价值取向、办学定位和质量环境三个方面对两国质量观进行了成因分析,进而对两国的质量观进行了比较分析,提出了网络教育质量观影响因素模型。　　 第四章研究了英国网络教育质量保证的关键要素。通过对英国开放大学15位专业人员访谈文本的数据分析,提取出英国网络教育质量保证的四个关键性要素:课程资源、学生支持服务、教学管理和网络教育教师。同时又对各要素的子要素做了进一步的研究和分析。　　 第五章研究了我国网络教育质量保证的关键要素。通过对我国网络教育29位专业人员访谈文本的数据分析,提取出我国网络教育质量保证的四个关键性要素:课程资源、学生支持服务、学生评价和网络教育教师。同时又对各要素的子要素做了进一步的研究和分析。　　 第六章对中英网络教育质量保证的关键要素在教学层面和机构层面进行了对比分析。重点分析两国网络教育质量保证的五个要素:课程资源、学习支持服务、网络教育教师、学生评价、教学管理的共同点与差异以及与两国网络教育质量观的关系。　　 第七章是结语部分,在对本研究进行总结的基础上,通过借鉴英国开放大学的成功经验,提出我国网络教育质量保证的建议和设想,并对本研究做了回顾,对未来研究做了进一步的规划。